En una relación seria con una mujer, los hombres debemos estar concientes de su forma de ser y de pensar. Las mujeres de hoy quieren que los hombres sepamos todo sobre ellas para poder complacer sus caprichos y necesidades pasando por sus gustos, recuerdos, preferencias, hobbies, dilemas, etc. Esta es una fundamental arma al demostrarle el verdadero amor a la mujer de nuestras vidas o de lo contrario sería un fracaso y perderíamos todo esfuerzo. En el mundo de la del mercadeo y la publicidad sucede exactamente lo mismo; en este caso nuestro cliente sería la mujer, la cual se debe conocer a fondo para poder satisfacer todas sus necesidades y caprichos.
En muchas ocasiones las agencias publicitarias suelen llevar un rumbo no indicado o fallar en las campañas que realizan para sus clientes importantes por no tener en cuenta esto, cosa que generalmente trae muchas pérdidas tanto para la agencia como para la empresa de su cliente. Sabiendo que tenemos que conocer a nuestro cliente, ¿qué se debe hacer para poder realizar una campaña exitosa?
Una de las mejores respuestas traídas al mundo de la publicidad por parte del mercadeo es el brief publicitario, el cual tiene muchas variables a la hora de elaborarlo, da muchas ventajas y pautas para poder diseñar una excelente campaña. Al Ries y Jacq Trout afirman en su libro La guerra de la mercadotecnia que el entorno de la publicidad es algo muy competido y entre mejor sea elaborada una campaña orientada hacia las debilidades de la competencia, más éxito se tendrá. Pero esto tan solo es una parte de lo que es el brief para un publicista profesional; Carlos Echevarria en su página Web, donde publica todo acerca de su agencia de publicidad afirma que un brief debe ser algo muy completo para poder definir el trabajo que se quiere tener, utilizando como objeto principal el cliente.
Actualmente se dice que para realizar un buen brief de mi cliente, debo saber todas sus ventajas y desventajas en el mercado; para esto debo tener en cuenta nueve puntos importantes a la hora de realizarlo, ya que según el mercadeo antes de hacer mi producto debo conocer todo acerca de mi cliente. Según Al Ries primero de esto, debo conocer a mi “oponente de combate” (competidor directo), y así tendré la ventaja sobre el mercado. Estos dos puntos son ciertos, pero ¿hasta que punto son compatibles?
Dice Jacq Trout que el top of mind se gana sobre la competencia y Carlos Echevarria afirma que éste debe ser centrado en mi grupo objetivo, lo que quiere decir que los dos van hacia ese mismo punto, así como lo pueden hacer con muchas más metas. En este caso si los dos tienen razón entonces probablemente no llegaremos a ningún punto analizándolos a los dos, pero si pensamos en algo más integral y complementado nos daríamos cuenta que estas herramientas, así como muchas más herramientas en todos los campos, pueden ser combinadas y usadas en ventaja de nuestro brief.
Las herramientas que normalmente son usadas en combinación, así como lo son el mercadeo y la publicidad, suelen ser más efectivas en todo ámbito. Esto quiere decir que si juntamos la orientación hacia el cliente y también nos preocupamos en un grado parecido de importancia por vencer a la competencia, lo que vamos a obtener es ganarnos al mercado y tenerlo a nuestro favor, mientras que tenemos a nuestro cliente “en el bolsillo”. De esta forma, con un elemento como el brief lograríamos hacer campañas exitosas, donde no solo vencemos a nuestro rival sino que también, ganamos nuestro trofeo: la satisfacción del cliente o como dijimos al principio, en el ámbito del amor, la satisfacción de la chica con la cual estamos saliendo.
